ANÁLISIS
DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS de Yuri Kogan
Por
M. Rubio
La
inteligencia emocional es uno de los principales descubrimientos en gestión de
empresas en los últimos años, pues ha identificado un factor clave para el
desempeño excelente del trabajo. Al final, cualquier tarea empresarial es
desempeñada por personas, y las actitudes son la clave de que se puedan
realizar los cambios y el deseo de ponerlos en marcha, así como la interrelación
de los individuos dentro de la organización.
Para ello es necesario potenciar el
desarrollo emocional de la persona, de manera que las emociones trabajen en
función a uno y no contra nosotros. Existen experiencias donde los problemas se
muestran por falta de comunicación, en la insatisfacción o a la no aceptación
de la crítica, en ver estos como ataques, por lo que perjudica las relaciones
personales y laborales.
En este sentido Kogan (2010) comenta
que existen aspectos o modelos conductuales los cuales son utilizados para establecer
las relaciones con los demás que son: Aspecto Racional y el Aspecto Emocional.
Cuando nos referimos al aspecto Racional, es aquel que tiende a meditar o
reflexionar para encontrar las soluciones que den respuesta a cualquiera
circunstancia que le acontezca, mientras que el aspecto Emocional responde a
sentimientos y emociones que surgen debido a la situación que esté atravesando
el individuo, lo cual es natural y voluntaria.
La Inteligencia Emocional es la
capacidad o habilidad para conocer mis propias emociones y controlar mis
sentimientos de modo que pueda relacionarme adecuadamente con los demás,
siempre creando ambientes positivos y juzgando las circunstancias de manera
objetiva. En función a esto el autor señala que “La Inteligencia Emocional”
contiene dos puntos claves que son:
* Inteligencia Intrapersonal
* Inteligencia Interpersonal
Las personas con Inteligencia
Intrapersonal, partiendo de la autoconciencia y autoconocimiento, son
circunstancias que pueden alterar la conciencia o sentimientos cuya clave es
encontrar el equilibrio que les permite superar aquellas dificultades con sus
propios recursos internos, habilidades y límites, es decir las Fortalezas y
Debilidades, a lo que el autor llamo la conciencia y conocimiento de sí mismo, así
como la autoestima.
Las personas con Inteligencia
Interpersonal, son aquellas que conociendo las maneras para equilibrar sus
propias emociones y sentimientos, saben hacer uso de las mismas para
interactuar con los demás, manejan la empatía y expresa sus emociones de modo
controlado, lo cual le permite manifestar habilidades sociales, objetivas,
eficaces y duraderas.
En sintonía con el autor, para la
Administración de Proyectos, es necesaria la aplicación de la Inteligencia
Emocional y sus aspectos claves que son la Inteligencia Intrapersonal e
Interpersonal en el Liderazgo y los Equipos de Proyectos. Dando peso al área
emocional más que a la racional aunque ambas estén presentes. Ante esto se
incluye para el liderazgo Iniciativa, influencia, impacto, inspiración,
integridad (5i), además de ayuda, apoyo, acatamiento, amabilidad y aprecio
(5ª).
Kogan (2010) cita una frase de Oppenheimer
que define la palabra Liderazgo: “habilidad de lograr que otro hagan lo que tu
quieres porque ellos quieren hacerlo”. En concordancia con el autor Kogan, un
líder de proyectos además debe estar certificado y de preferencia contar con
una cartera de proyectos exitosos en su haber, debe poseer una serie de características
particulares que tienen que estar presentes para tener la combinación ganadora
de conocimiento, experiencia y habilidades interpersonales.
El líder debe ser capaz de ejercer una
nueva forma de liderazgo muy alejada de los modelos clásicos, además de ser generador
o en su defecto recopilador de tendencias, de posibilidades nuevas, lo que le
obliga a convertirse en lector de los signos sociales de la época, es decir, de
las tendencias, pulso y subconsciente del momento.
Adicionalmente, considero que las destrezas
como el liderazgo y una buena inteligencia emocional (también conocidas como
soft skills) para dirigir, gestionar y motivar de manera continua al equipo, debe
poseer habilidades de comunicación, para así mantener informado de manera oportuna
y proactiva a todos los involucrados en el proyecto; y además a esto tener la capacidad
de motivarse, de trabajar de manera independiente y ser altamente analítico,
entre otras características que debe contar un gerente o líder de proyectos.
La experiencia repunta, que estos
líderes son las personas mas críticas para lograr el objetivo del proyecto y
que es el gerente de proyecto es el que lidera al equipo de trabajo para
alcanzarlo, teniendo como uno de sus fines desarrollar habilidades para dirigir
a las personas y las relaciones entre ellas.
Se pudiera señalar que un gerente o
líder de proyecto es un contralor que mantiene vigilada la eficacia con la cual
se usan los recursos para apoyar los objetivos del mismo y cumple la función de
diplomático, ya que establece y mantiene
alianzas con los beneficiarios del proyecto con el fin de obtener su apoyo para
los propósitos de este.
El éxito que puede tener la
organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones
depende, en gran medida, del desempeño gerencial de la organización. Esta
afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o no de una empresa nos
indica, por qué es necesaria la gerencia, sin embargo, no nos indica cuando
ella es requerida, y el requerimiento sucede siempre que haya un grupo de
individuos con objetivos determinados, de aquí que los objetivos deber de ser
claros y precisos de lo que se hará en el futuro.
El gerente para poder lograr sus
objetivos debe saber cómo usar las
diferentes formas del poder para influir en la conducta de sus seguidores, en
distintas formas, sin olvidar que es lo que se quiere lograr y hacia dónde va. Entonces
gerenciar y liderizar son elementos que se deben combinar para el logro de un
fin, que permiten el aprendizaje de diferentes técnicas para que las personas
logren su desarrollo personal indispensable para obtener el bien común de la
organización.
Referencia Bibliografica.
Kogan, Y.(2010). Inteligencia
Emocional. Disponible en la en la web: http://www.youtube.com/watch?v=GcOdJZ499BE
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