MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN
El comportamiento de los seres humanos
obedece generalmente a sus motivaciones. Las personas están interesadas en
comportarse de determinada manera para obtener una satisfacción, como
consecuencia de ese comportamiento. Toda la conducta humana es motivada. El
bosquejo básico de la conducta humana es el siguiente:
La necesidad, deseo, tensión,
incomodidad (discomfort), impulso o inquietud que se presenta después del
estímulo, es lo que conocemos como motivación.
El proceso sucede en el interior de la
persona (debido a un estímulo que puede haber sido externo o también interno)
por lo que no podemos observarla, pero eso no significa que no exista. La misma
persona puede desconocer lo que está motivando su comportamiento, no obstante
todos los comportamientos obedecen a alguna motivación y esa motivación se
manifiesta en una conducta o comportamiento que sí es observable y que busca
obtener como consecuencia el sentirse satisfecho.
Se
distinguen, básicamente, dos clases de motivación y tres tipos de motivos:
Si
algo impide que la satisfacción se logre, entonces se presenta lo que conocemos
como Frustración.
LA MOTIVACIÓN. DEFINICIÓN
La palabra motivación se deriva del
vocablo latino "movere", que significa mover. Podemos definir la
motivación como:
"el impulso que inicia, guía y
mantiene el comportamiento,
hasta alcanzar la meta u objetivo
deseado".
Otras
definiciones de Motivación:
Dessler lo considera como un reflejo de "el deseo que
tiene una persona de satisfacer ciertas necesidades".
Frederick Herzberg dice: "La motivación me indica hacer algo
porque resulta muy importante para mí hacerlo".
Kelly afirma que: "Tiene algo que ver con las
fuerzas que mantienen y alteran la dirección, la calidad y la intensidad de la
conducta".
Jones la ha definido como algo relacionado con: "La
forma en que la conducta se inicia, se energiza, se sostiene, se dirige, se
detiene, y con el tipo de reacción subjetiva que está presente en la
organización mientras sucede todo esto".
Robbins publica la siguiente definición de motivación:
"Voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas
organizacionales, condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer
alguna necesidad individual".
El Proceso De Motivación
Las motivaciones difieren de un
individuo a otro, evolucionan y pueden cambiar con el transcurso de los años y
de las épocas.
La satisfacción en el trabajo pasa
evidentemente por la satisfacción con el salario, pero esto no es todo: la
motivación de los trabajadores es de una dinámica compleja; las condiciones de
trabajo, el entorno, el trato que se recibe de los superiores, el respeto y
reconocimiento de los directivos por el trabajo de cada uno, la calidad de vida
en el trabajo,...etc., son también factores de satisfacción importantes y por
lo tanto motivan a una persona a dar lo mejor de sí misma en su actividad.
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