Cuál es la importancia de conocer e
implementar en las organizaciones modelos de gestión?
Los últimos años están sucediendo profundos
cambios tecnológicos y sociales, cambios que han introducido nuevos paradigmas
que derivan en nuevos modelos de gestion y nuevas formas de administrar y
gestionar las organizaciones. En este entorno global, competitivo y cambiante,
la innovación es la principal herramienta para crear ventajas competitivas
sostenibles que permitan diferenciarte del resto. La innovación se convierte
así en un proceso fundamental para alcanzar la competitividad, por lo que esta
innovación no es fruto del accidente, sino que es consecuencia de un proceso y
de una metodología.
La gestión de la Innovación
es la organización y dirección de los recursos tanto humanos como económicos,
con el fin de aumentar la creación de nuevos conocimientos, la generación de
ideas técnicas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar
los ya existentes, y la transferencia de esas mismas ideas a las fases de producción,
distribución y uso. Por todo ello, la gestión de la innovación se convierte en
un instrumento directivo de primera magnitud, capaz de contribuir sustancialmente
al éxito y al desarrollo de la empresa, y, en general, al de cualquier organización.
La administración también puede
considerarse como una forma de proceder mediante la cual un grupo de personas
crea, dirige, mantiene y hace funcionar una organización a través de un
esfuerzo humano, sistemático, coordinado y corporativo, con la finalidad de
asegurar la máxima prosperidad para la empresa y sus empleados; por lo que un
gerente o director es aquel individuo que conduce una organización sea cual
fuere, incluso un centro asistencial, donde no solo dirige y coordina el
trabajo de los demás departamentos sino la de desarrollar y dirigir las
actividades para que en su lugar de trabajo se pongan en marcha estrategias
para lograr satisfacción tanto del personal, como del resto de los implicados.
En este sentido y parafraseando a
Peter Ducker establece este concepto de “la gerencia es el órgano especifico y
distintivo de toda organización”, sirve como punto de partida para que cada
cual establezca oportunamente los cambios necesarios a fin de que el
funcionamiento de la organización sea adecuado a las exigencias de la realidad
y en concordancia con los principios de la gerencia moderna. La gerencia es un
cargo que ocupa unos o varias personas encargadas de dirigir una empresa, lo
cual ocupa múltiples funciones, representando a la organización frente a terceros
y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento,
organización, dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos
efectivos. Continuando en sintonía con el autor, Certo (2001) que menciona que
un buen gerente debe obtener las cuatro funciones administrativas básicas, para
conformar un proceso administrativo estas son:
- La Planeación.
- La Organización.
- La Influencia.
- El Control.
Es por esto que es necesario un buen Director o Gerente a
la cabecera de una organización por lo que debería ser innovadora, donde los
impulsos y energías deberán ser siempre cambiantes, renovando cada articulación
de la empresa, con respecto a esto McClelland
y Burnhan (2003) expresa:
....Casi
por definición, un buen directivo es quien, entre otra cosas, ayuda a los
subordinados a sentirse fuerte y responsables, los recompensa adecuadamente por
buen trabajo y se cerciora de que todo este organizado para que los
subordinados sientan que saben lo que deberían estar haciendo. Sobre todo, los
directivos deben fomentar un fuerte espíritu de equipo entre los subordinados,
de orgullo por trabajar formando parte de un equipo. Si un directivo crea y
fomenta este espíritu, sus subordinados, sin duda, deberán rendir mejor.
(p.117)
Pero indistintamente el modelo o
principio utilizado para cualquier organización, está claro que es necesario el
compromiso, la creatividad y eficacia del trabajador para el acertado análisis
de la información y conformación del pensamiento. Por lo tanto, necesitamos de
líderes capaces de convencer a través del dialogo mutuo, de servir de guía,
mediadores y orientadores de los conflictos, de líderes que dejen fluir las
opiniones. Ante un contexto tan globalizado como el actual, no es posible
sobrevivir en grupos individualizados con líderes autoritarios que repriman y
limiten la creatividad de sus integrantes. El manejo del conocimiento requiere
de análisis, estrategias y creatividad, y esta a su vez esta requiere de
discernimiento y libre albedrio.
En sintonía con el planteamiento
anterior Peter Drucker (1998) en su “Gerencia Efectiva” afirma la posición de
liderazgo de un producto o una empresa es un término económico y no un término
moral o estético, a esto se podría deducir que no por ser líder, es lo éticamente
moral o adecuado para una organización, y adecuadamente conveniente por otro
lado, el mismo autor comenta “todo liderazgo es transitorio y apto para durar
poco”, por lo que se deduce que se debe estar en contante retroalimentación
para mantener ese control.
Pero mantener todas las condiciones
de realizar una buena dirección o una buena gerencia en una organización, es
necesario usar métodos para desarrollar una amplia formula de cómo la empresa
va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y qué políticas serán necesarias
para alcanzar tales objetivos, lo cual lo definiría como estrategia.
En función a lo anterior Alfred
Chandler (2000) define a La estrategia como “Determinación de
las metas y objetivos básicos a largo plazo en una empresa, junto con la
adopción de cursos de acción y la distribución de recursos necesarios para
lograr estos propósitos”. Otra conceptualización enmarcada por Johnson &
Scholes, (1999) al mencionar sobre estrategia comenta: Dirección y ámbito de
una organización en el largo plazo, la cual le permite ventajas a la
organización a través de una configuración de recursos dentro de un ambiente
cambiante, para satisfacer las necesidades del mercado y llenar las expectativas de los accionistas",
por lo que esto lleva a una planificación.
En este sentido hay que
conceptualizar también La Planificación: Canal de
comunicación para las decisiones gerenciales,
promoviendo una actitud proactiva, por lo que es la primera función de
la administración, y consiste en determinar las metas u objetivos a cumplir.
En todo este contexto sale el Plan
Estratégico: Usado como sistema de Gestión y Comunicación para el logro
de los Objetivos de la corporación, el cual consiste en el poder de
anticipación, iniciativas y reacción oportuna del cambio, siendo una poderosa
herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión de la organización y medio en
que se desenvuelve, buscando cumplir dichas metas, siendo la meta central de la
estrategia empresarial, es crear Ventaja
Competitiva. El planeamiento estratégico hace suyo el concepto de acción de
Morín (1994), que resume el nuevo estilo de pensamiento: “La acción supone
complejidad, es decir, elementos aleatorios, azar, iniciativa, decisión,
conciencia de las derivas y las transformaciones.(..) (p. 113)
El
diseño del Modelo Estratégico implica contar con la información
sobre los estados deseados o niveles de aspiración (Modelo Propositivo), sobre
recursos requeridos y disponibles (Modelo Evolutivo), y sobre operaciones e
información del contexto (Modelo Interpretativo). El Modelo Estratégico efectúa
la interconexión de los otros tres modelos y establece el cuerpo de hipótesis
instrumentales que orientarán a la empresa hacia su competitividad
evolutiva
Un cambio en el modelo de gestión debe facilitar el aprendizaje
y que el personal posea fortalezas de liderazgo y habilidades gerenciales que
proporciona la ciencia de la administración, cuyo objeto de estudio es el
comportamiento de las organizaciones y la gerencia de los procesos conducentes
al logro exitoso de la misión y objetivos establecidos con la finalidad de
alcanzar calidad, eficiencia, eficacia, pertinencia, excelencia, equidad y
producción de bienes sociales, el enfoque de las Organizaciones Inteligentes
Hoy se habla de organizaciones inteligentes, organizaciones que aprenden y aprenden
a adaptarse permanentemente constituye una opción que coadyuva el diagnóstico y
gerencia de los cambios en las instituciones de diferente naturaleza basado en
el aprendizaje organizacional, la participación, la flexibilidad y las potencialidades
de los recursos humanos acorde con los requerimientos que demanda los nuevos
tiempos. La organizaciones
inteligentes posee información y conocimiento que le confiere una ventaja
especial, ya que le permitem maniobrar con inteligencia, creatividad y astucia.
Esta preparada para sostener su crecimiento y desarrollo en un medio ambiente
dinámico. Al percibir y comprender su entorno, es capaz de prepararse con
oportunidad para una futura adaptación.
Conclusiones
Los modelos de gestión es un
conjunto de acciones orientados al logro de los objetivos de una institución; a
través del cumplimiento y la óptima aplicación del proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar
y controlar.
Los modelos de gestión administrativa
entre sus importancias, radica en que permiten la optimización en la ejecución
de los procesos, con el fin de incrementar la cantidad y eficacia en la gestión
de los servicios. La incorporación de un modelo de gestión al procedimiento administrativo
permite una reducción en el tiempo empleado en los trámites y consultas, así
como, una mayor calidad en el servicio prestado, que es recibido por el usuario
Concluyo que estos modelos deben
optimizar los procesos para lograr un trabajo más eficaz y fácil de realizar;
mejorar los productos o servicios que se ofrecen a los clientes. Establecer procedimientos
de seguimientos y control de procesos internos
y de los productos o servicios, de tal forma que se facilite la toma de
decisiones a partir del conocimiento de la situación existente y de su
evolución histórica. Así como incorporar nuevas tecnologías para mejorar e
incrementar la oferta de productos o servicios.
Las
organizaciones que descubran como aprovechar el entusiasmo y la capacidad de
aprendizaje de todos sus miembros alcanzaran el nivel de organizaciones
inteligentes, porque aprender es parte de nuestra propia naturaleza y hacerlo
en equipo genera los mejores resultados.
