CIENCIAS GERENCIALES Y SU EFECTO EN LA MOTIVACIÓN DEL    INDIVIDUO

    Rubio, Mariand*[1]

Rubiop@hotmail.com

RESUMEN

Los efectos de la economía mundial a consecuencia de los diferentes acontecimientos y de la globalización, ha tenido su impacto a plazos en todos los estratos sociales produciendo efectos en la liquidez internacional; lo que ha llevado a producir pérdidas del capital humano y financieras, producto del desbalance económico, incidiendo en la conducta y visión del hombre de este tiempo, razón por la cual debe darse más que un incentivo económico para conducir a los trabajadores a cumplir con el propósito institucional, es así como el modelo humano y su entorno, tienen una gran importancia desde el punto de vista organizacional, siendo indispensable e insustituible, por lo que la motivación es un recurso primordial en cada organización ya que el equipo que lo integra es el motor principal de la producción en cada empresa u organización, es por ello que se recopilaron grandes filósofos y gerentes que basaron sus teorías en función de las metas de cada institución, de lo que derivó variadas reflexiones y diferentes técnicas de administrar con formas más eficaces para que cada trabajador pueda responder, por lo que se requiere una nueva filosofía empresarial más acorde a los postulados de desarrollo que así demanda nuestro país.

Palabras Clave: Organización, Modelo Humano, Motivación

MANEGEMENT SCIENCE AND THEIR EFFECTS IN THE INDIVIDUAL MOTIVATION

ABSTRACT

The effects of the world economy as a result of the different events and globalization has had an impact on credit in all walks of producing effects in international liquidity, which has led to production losses of human capital and financial product imbalance economic, influencing behavior and vision of the man of this time, reason why it should be more than an economic incentive to drive workers to meet the institutional purpose, the model is also human and environment, have a great important from the organizational point of view, being indispensable and irreplaceable, so the motivation is a major resource in every organization, that is why we need a new corporate philosophy corde more to the principles of organizational development where our country so demand.

Key words: organization, model human, motivation.

 

 

INTRODUCCION

Durante la evolución histórica de las sociedades, distintos estudiosos, filósofos e historiadores en general, han descrito y teorizado los principios bajo los cuales se han visto signados los cambios dentro de los sistemas gerenciales, para lo cual han sido de gran relevancia Frederick Taylor, Henry Fayol, Elton Mayo, Carlos Marx, Max Weber, Adam Smith, entre otros, quienes desde el punto de vista gerencial de los sistemas organizacionales han otorgado a lo largo del tiempo, aportes de principios filosóficos y teorías del funcionamiento organizativo, donde una de la visiones de la historia del arte de la administración, es basada en las esfuerzos de la humanidad a las metas de cada organización, de estas reflexiones han derivado diferentes técnicas de administrar y formas más eficaces para que cada trabajador pueda responder, a través de los siglos grandes filósofos mencionados anteriormente han dado aporte para  estos modelos y teorías dando ayuda y soluciones para su época, pudiendo transcender al mundo de hoy día y generar pensamientos actuales ayudando a solventar los conflictos del mañana.

Actualmente en el mundo, las personas enfrentan grandes dificultades, producto de las transformaciones económicas que existen mundialmente, desde hace un poco más de 10 años, cada día se viven los desafíos derivados de la expansión del conocimiento científico, el surgimiento de nuevos avances tecnológicos y el rápido progreso humanista; es por esto la importancia y gran significado del recurso humano como herramienta esencial del desempeño laboral.

Es así como el modelo humano y su entorno, tienen una gran importancia desde el punto de vista organizacional, siendo indispensable e insustituible, por lo que la motivación es un recurso primordial en cada organización, sea cual fuere su índole; con respecto a la motivación, Chiavenato (2007, p.47) al citar a Kast, define  la motivación como “todo aquello que impulsa a la persona a actuar de determinada manera o que da origen, por lo menos a una determinada tendencia, o un determinado comportamiento”; por su parte Fajardo y García (2004, p.36) se expresan de la motivación como “mover, impulsar o conducir a la acción”.

En base a lo anterior se podría comentar que la motivación es un factor necesario en cada organización para el estímulo de cada uno de sus miembros y a su vez dar el empuje necesario para ejecutar cualquier trabajo que se nos presente. Rubio (2005, p.644) al referirse a la satisfacción laboral señala la motivación “como una necesidad fundamental que nos obliga a diseñar los puestos de trabajos de manera que las personas puedan culminar sus expectativas”, esto permite deducir que la satisfacción laboral se  coloca con determinadas aptitudes frente a la organización.

Sin embargo la satisfacción laboral, no podría estar desligada del clima organizacional, el cual juega un valor fundamental dentro de las instituciones, donde el mismo contribuye a darle al personal una sensación de estabilidad y desarrollo profesional, y esta a su vez permite realizar las actividades laborales con más eficacia, es por esto que los gerentes deben tener presente que parte del éxito de su gestión se debe a los empleados colaboradores  y comprometidos; de acuerdo a Chiavenato (2007, p.59) al referirse al clima organizacional, indica “el clima organizacional se refiere al ambiente interno entre los miembros de la organización y está íntimamente relacionado con el grado de motivación de sus integrantes”. Esto permite la necesidad de la motivación para que exista un ambiente de trabajo armónico dentro de las instituciones, donde  pueden  existir los cambios indispensables en todos y cada uno de los espacios necesarios para la buena ejecución y  desempeño de las labores, teniendo en cuenta los declives económicos que pueda presentar cada organismo, producto de la transformación económica mundial, que se vive hoy día.

Cuando Frederick Herzberg investigo las causas de la motivación de los trabajadores en los años 50 y 60, descubrió una dicotomía que aún hoy sigue desconcertando, donde la división de las cosas que satisfacen y motivan a las personas en su trabajo son diferentes de las que las hace sentir satisfechas. Sin embargo esto no fue el único intelectual que comenzó con las bases de la motivación; Henry Fayol, pionero en la dirección de empresas, en su obra Administración Industrial y general publicada en 1916, en donde destaca la función administrativa o gerencial, de donde ha tenido innumerable atención debido a las repercusiones en la actividad de la empresa, señala el papel protagónico del gerente ante su organización en la actividad humana. Esto en contraposición de las teorías Taylorianas, donde la productividad era el principio de la gerencia. Pero relacionado a la teorías de Taylor, para obtener buena productividad es necesario la motivación y para que esto ocurra es necesario el liderazgo, o “administración científica del trabajo” anunciada por el mismo Fayol y Lillian Gilbreth.

Es así, como para muchos autores el tema del liderazgo ha tomado gran relevancia, aun hoy día, donde las capacidades de un buen director de una organización se han visto opacadas por liderazgo, siendo el liderazgo en la administración que todos los empleados trabajen juntos y amigablemente para una meta en común. con este respecto Peter Drucker (1998, pp.18) en su Gerencia Efectiva afirma la posición de liderazgo de un producto o una empresa es un término económico y no un término moral o estético, a esto se podría deducir que no por ser líder, es lo éticamente moral o adecuado para una organización y adecuadamente conveniente por otro lado, el mismo autor comenta “todo liderazgo es transitorio y apto para durar poco”, de esto deriva que de una buena dirección debería ser innovadora, donde los impulsos y energías deberían ser siempre cambiante, renovando cada articulación de la empresa; es así como la teoría de cambio introducido en la organizaciones, tomo fuerza con el pasar de los tiempo, en este aspecto, Guizar (2004) en su libro de Desarrollo organizacional donde  menciona que los cambios en una organización pueden ocurrir para resolver problemas, aprehender de la experiencia y adaptarse a los cambios, a esto podría tener consecuencias favorables como catastróficas en una empresa donde los cambios puedan originar trastornos en todos los trabajadores, es por ello, que para que esto sea posible, es necesario la atención de la perspectiva de los empleados ante el cambio.

En sintonía con Fayol, el autor Likert, centró su atención en todo tipo de liderazgo que puede asumir un gerente o supervisor orientado hacia los empleados, las relaciones interpersonales y aspectos técnicos del trabajo, donde su efectividad se lograra con actitudes favorables, confianza o identificación de personal, así como comunicación e identidad grupal, él mismo agrupó en cuatro sistemas valorando características principales en toda organización como la motivación, el liderazgo, la comunicación, las decisiones, las metas y el control. Contrastando a lo anterior McClelland  y Burnhan (2003, p.113) comenta que “la motivación del logro, la necesidad de lograr lo planificado, de alcanzar el objetivo, conduce a las personas a comportarse de formas que no necesariamente engendran una buena gestión”, es por ello que una buena gestión puede medirse no solo por las metas u objetivos alcanzados, sino por la capacidad de su personal estar lo suficientemente satisfechos y motivados con su trabajo.

De las teorías Motivacionales, McClelland ha sido uno de los más significativos y nombrado por muchos, la necesidad de obtener logros e intereses se distingue por intentar hacer bien las cosas, acepta una responsabilidad personal y no deja sus logros al destino o al azar. En cuanto a la necesidad de poder, donde su rasgo es tener control e influencia sobre los demás, se afanan por el prestigio, donde en su búsqueda prefieren la lucha y la competencia para conseguirlo. Y la tercera necesidad de asociación o filiación, cabalga en la necesidad de ser aceptados por otros, persiguen la amistad, buscan la comprensión y las buenas relaciones, donde prefieren aceptar la cooperación y la comprensión  que la competencia.

De estas premisas, se desprende la idea bien fundamentada que los objetivos perseguidos por el nivel gerencial, así como los del nivel supervisorío no son los mismos que del nivel operario, incluso, el papel que desempeña el gerente dentro de la evaluación, se basa en influir sobre como deberá llevarse a cabo, mientras los trabajadores atienden más el deseo de hacer cada vez mejor su trabajo a pesar de los obstáculos que se le presenten.

Pese a todas las teorías motivacionales, uno de los puntos de gran discusión es generar un clima de confianza que motive a los empleados para obtener un mejor desempeño tanto individuales o grupales, en donde el sentido de pertenencia, la satisfacción del ego y la autoestima, son determinantes para la determinación de metas de largo y corto plazo, es por ello que, para que esto se logre es necesario un gerente dinámico, integrador, flexible, motivador, donde se resalte la creatividad, lo cualitativo e intangible, en busca del confort, la economía del tiempo y del espacio, con superposición de las comunicaciones, y donde asuma organizaciones de grandes retos y prestadores de servicios, con una gran responsabilidad hacia su comunidad, así como conciencia de la preservación del medio ambiente, existiendo una competencia hacia el liderazgo en todos los sentido y en búsqueda del desarrollo organizacional.

El desarrollo organizacional pretende ayudar a las organizaciones, a través de los procesos de cambios, donde estas sean más competitivas, democráticas y saludables, donde se base en una serie de herramientas y técnicas, sin embargo lo más importante de la filosofía que los sustenta es la confianza en la capacidad humana para trabajar en equipo, innovar y producir. Ante todo este panorama actual venezolano y latinoamericano donde los empresarios y administradores no cambien su percepción básica acerca del ser humano y no se preocupen por el bienestar y desarrollo de sus colaboradores, mientras solo se sustenten en utilidades a corto plazo y prefieran la improvisación y no la planeación el desarrollo organizacional será una Utopía. Es por ello que se requiere una nueva filosofía empresarial más acorde a los postulados de desarrollo organizacional y en consonancia a la eficacia de y por la salud de las organizaciones, que ayude al individuo y así a creer en el mismo y sus capacidades, para que cada uno ponga lo mejor de sí y a la vez se vea recompensado por su trabajo y esfuerzo, donde actualmente nuestro país así lo demanda.

En el mundo actual, las recompensas económicas tienen un valor social y económico, por lo cual desempeñan un papel fundamental en varios modelos de motivación e inciden directamente sobre el comportamiento de las personas en el trabajo, es así como Méndez (2009), parafraseando a el modelo de equidad de Stacy Adam afirma que “ los empleados tienden a juzgar la justicia al comparar los insumos y contribuciones relevantes al empleo que desempeñan con las recompensas que reciben”, estaría acorde a la afirmación aun sin embargo, se pensaría que no solo la motivación monetaria es único factor relevante, influye, mas no es el único; así toma valor lo expuesto por Fayol, donde expone que poco importa el salario, mientras se componga de diversos complementos, como: calefacción, alumbrado, habitación, víveres, con tal de que el agente se halle satisfecho; el autor exponía que la empresa sería mejor servida cuanto más vigorosos, instruidos, conscientes y estables sean sus agentes. El gerente debe cuidar de la salud, fuerza, instrucción, moralidad y estabilidad de su personal, aunque más no fuese en interés mismo del negocio. Es decir, un trabajador motivado en toda su extensión es capaz de tener más empuje en su trabajo, es por ello que la capacitación, la instrucción, el compromiso (trabajador consciente), la permanencia en la empresa (estabilidad), un sistema de bonos y recompensas y un clima laboral proporcionan un factor motivacional importante en la fuerza laboral, es por esto que es necesario un buen Director o Gerente en cada organización, con respecto a esto McClelland  y Burnhan (2003) expresa:

 Casi por definición, un buen directivo es quien, entre otra cosas, ayuda a los subordinados a sentirse fuerte y responsables, los recompensa adecuadamente por buen trabajo y se cerciora de que todo este organizado para que los subordinados sientan que saben lo que deberían estar haciendo. Sobre todo, los directivos deben fomentar un fuerte espíritu de equipo entre los subordinados, de orgullo por trabajar formando parte de un equipo. Si un directivo crea y fomenta este espíritu, sus subordinados, sin duda, deberán rendir mejor (p.117).

       Para el buen desarrollo de planes es necesario que el gerente cuente con características de liderazgo para el óptimo avance de sus metas, pero es conveniente que el director o gerente sea líder, consejero, jefe natural con autoridad ante todo el personal y capaz de influir en el conjunto de integrantes a su mando y en su entorno. En ciertas ocasiones el líder genera más motivación espiritual que la satisfacción financiera. Con este punto Guédez (2004, p.120) menciona: “el líder despierta creatividad, lealtad y compromiso, en lugar de interesarse exclusivamente en la eficiencia ordinaria de un desempeño”. Y al referirse al liderazgo y a la fuerza motivacional el mismo autor señala que “la remuneración no puede ser exclusivamente económica, en tanto que también existen remuneraciones psicológicas, emocionales y espirituales que son más poderosas para conseguir, la lealtad y el compromiso”. Así mismo Drucker (1998) comenta que el liderazgo puede estar basado en el precio o en la confianza. Donde la facilidad de mantenimiento puede ser crucial para un producto con un fin.

REFLEXIONES

            De todo esto se podría inferir que el desarrollo organizacional y con ella la gerencia es primordial en el tratamiento del comportamiento de las personas y sus organizaciones, a medida que la vida del hombre evoluciono, fue la medida de su desarrollo en sus prácticas gerenciales, de tal modo, el gerente como eje rector de la organización, es el garante del progreso de su institución, a través de técnicas, mecanismos y tecnologías gerenciales que ayuden a un mejor desenvolvimiento del trabajador con todo su entorno, como líder debe proveer de herramientas necesarias que faciliten y agilicen su manera de cumplir con todo sus funciones dentro de la empresa, que proporcione un clima de confianza que motive a los empleados para obtener un mejor desempeño tanto individuales o grupales, en donde el sentido de pertenencia, la satisfacción del ego y la autoestima, sean determinantes para el logro de objetivos de largo y corto plazo; para que esto se logre es necesario un gerente dinámico, integrador y flexible que esté dispuesto a conseguir trabajadores suficientemente satisfechos y motivados, para dar cumplimiento a las metas propuestas.

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